电梯广泛应用于社会发展和经济建设的各个领域，与群众生活和生产经营息息相关。数据显示，目前全市电梯总数量达到7.1万台，年均增长7200台。其中，全市使用10至15年的电梯数量近8000台，使用15年以上电梯2200台。
今年以来，全市接到电梯管理类诉求工单量5090余件，电梯监管类诉求工单量940余件。从“12345·临沂首发”工单反映的问题看，电梯类问题主要包括电梯故障、电梯进水、电梯标识标志未及时更新等问题。造成电梯故障频发的原因主要有电梯老化、管理维保不规范、受外部因素造成损坏、居民群众操作使用不当等方面。
为有效监督推进住宅小区电梯故障频发问题的解决，7月26日上午，市人大法制委主任委员、部分委员，民侨外委委员，部分全国人大代表、市人大代表一行针对住宅小区电梯故障频发问题，采取“实地调研+专题询问”相结合的方式，对市市场监督管理局、市住房和城乡建设局开展专题询问。
市人大法制委一行首先来到“12345·临沂首发”，实地了解电梯故障频发工单情况。随后，根据市民诉求来到柳青街道祥园小区，与物业公司当面沟通，详细了解工单办理反馈情况。
“出现电梯故障的情形有哪些？”“针对居民投诉电梯故障，物业怎么维护修理？”“如何解决电梯维护费用问题？”在柳青街道祥园小区，市人大常委会委员、市人大法制委主任委员韩纪伦等委员和代表们，针对诉求工单现场接连提出多个问题。
山东智恒物业集团有限公司负责人杜元生解释说，祥园小区从2012年居民入住，到目前出现了较多的电梯故障问题，比如出现因系统故障出现不关门、“死机”等情况。
“针对电梯故障，我们有自己的维保单位去维修。同时在维保费用方面，小额费用由物业公司承担，大额费用通过公共收益、业主分摊等渠道来进行维修保养。”杜元生说，目前物业正在向兰山区相关部门单位申请使用小区公共维修资金，现已基本走完程序，待业主签字同意后，就可以动用公共维修资金进行维修电梯。
