代表接待工作是兰山区人大常委会推进代表小组“三个延伸”实践活动的重要举措，参与接待的代表以“为民之心、热情之心、智慧之心、奉献之心”实现了由“会议代表”向“选民代表”的转变，牢固树立了代表为民代言的角色定位，进一步密切了代表与选民的关系。
为民之心
建立代表接待选民工作机制的根本目的是要积极畅达民意，推动群众普遍关心关注的问题和要求得到妥善处理。每到接待日，代表与选民互动交流，气氛融洽，广泛征集群众意见和建议，畅群众所言，急群众所需，千方百计、设身处地为群众排忧解难，督促解决了一批群众关心的热点难点问题，代表接待工作做得实实在在，彰显了真情亲民、真心暖民、真诚惠民的为民之心，赢得了选民的信任和肯定。区人大代表段友清、杜嘉密、马倩根据群众反映提出的关于在临西二路与开阳路交汇处增设红绿灯的建议，由区人大交办后，交警支队直属二大队高度重视，召开会议进行专题研究，实地勘察后报请交警支队，在此路口安装了红绿灯。王顺银、王印栋代表提出的关于允许市场业户用面包车拉货的建议，交警支队直属二大队经过专题研究后下发通知，要求自2012年6月起，对无明显违法行为的载货面包车一律不查不扣；有轻微或者一般违法行为的，进行批评教育和警告处理，不罚款和暂扣车辆，这一办理结果得到了广大经营业户的一致认可。
热情之心
每逢“代表接待日”，许多代表都能想方设法安排好繁忙的本职工作，准时到接待站接待选民与群众。接待中，代表及时转换角色，将其丰富的社会实践经验与代表工作、接待选民工作相结合，面对众多群众关注的热点难点问题，耐心倾听和答复，尽心尽力地为选民群众出主意、想办法、谋利益。这种代表与选民直接见面的方式，解决或督促解决了大量民生问题，也使代表们的履职热情空前高涨。对于群众反映的成才路与八腊庙街烧烤店占道经营、给周边环境造成油烟污染的问题，参加接待的区人大代表孙宝殿经过调研发现问题确实存在，感到自己有责任提出建议督促有关部门尽快解决，还居民一个洁净的生活环境。在他的积极努力和区人大的协调下，商城城管分局联合城管警察支队和育才路、北园路派出所等单位组织了大规模的清理露天烧烤占道经营行动，因地制宜地通过设置烧烤大院等方式予以规范管理。目前，辖区内的露天烧烤已经得到了有序治理。
智慧之心
如何提升接待能力和效果，更好地满足群众的需求，这是代表们不断思考的问题。参加接待的代表都会在接待日之前“做好功课”，认真学习人民代表大会制度、代表职责、接待群众的规定和制度，掌握好接待群众工作的技能，提升为民服务的意识和能力，以自己丰富的知识和经验尽心回答选民询问，提高了接待效率，而对选民提出的应当现场答复但又较专业或政策性较强的问题，代表们充分利用。代表接待站义务咨询员”的资源优势，为群众释疑解惑。5月20日，马厂湖接待站南桥村一位选民反映启阳路上交通信号灯太少、交通事故多发的问题，代表李绍全当场向镇交警支队义务咨询员咨询信号灯安装程序，给群众做出了满意的答复。
奉献之心
代表接待站使选民有了一个反映社情民意的固定窗口，也为人大代表联系服务选民、了解反映民意提供了平台，增进了选民对代表的了解和信任，进一步激发了代表们在各个方面争当履职奉献排头兵的信念。今年7月份的强降雨导致全区多处内涝，受灾严重，全区各级人大代表充分发挥模范作用、纷纷深入一线抢险救灾。马厂湖镇的人大代表顶风冒雨深入到村居、企业、农户中，排查安全隐患、冒着危险抢救物资、帮助转移受灾群众、耐心细致地安抚受灾农户，并先后提出了《疏浚206排水系统，解决大姜村内涝问题》、《戈九路口建桥涵解决排水问题》等多条建议。枣沟头镇的人大代表华源锅炉、蒙山铝业、东琦木业的负责人在率领职工开展排水自救的同时，积极响应党委号召，调配车辆，派出40多人，携带企业自备的编织袋、木桩等抢险物资，冲上抗洪救灾第一线，在柳青河大堤上严防死守，抢堵缺口，圆满完成了防汛指挥部的任务，确保了全镇人民群众的生命财产安全。全区各级人大代表比干劲，看贡献，积极帮助群众协调解决生活、就业、医疗等实际困难。自活动开展以来，全区人大代表在广泛联系群众的基础上，重点联系选民2000余人次，深入企业、学校、农户调研400多次，向灾区人民、贫困学生、敬老院等捐款捐物近1000多万元，收集建议、意见、批评等300余条，充分发挥了模范作用，赢得社会各界的普遍赞誉。
（兰山区人大常委会研究室 苗润华 葛秀梅）
