11月18日上午，市人大常委会主任崔凤友带队调研“12345·临沂首发”工作。
在12345政务服务便民热线受理中心，崔凤友一行认真听取近期工作情况汇报，详细了解“12345·临沂首发”平台建设和运行机制，听取有关负责同志及一线骨干的意见和建议。他指出，今年以来，“12345·临沂首发”围绕市委、市政府工作部署，着力解决群众诉求，取得了显著成效，也为人大发挥监督问效职能提供了有力支撑。下一步，市人大常委会机关将进一步加强与热线受理中心的联动互动，切实做到“民有所呼、我有所应”，助力全市经济社会高质量发展。
崔凤友强调，要加快12345政务服务便民热线立法工作，高度重视、主动作为、提前筹划，严谨细致做好各个环节的工作，推动相关法规条例尽快出台，运用法治手段保障12345政务服务便民热线科学化、制度化、规范化发展，进一步提升“12345·临沂首发”平台运行管理能力和服务水平。要建立健全监督机制，积极探索建立人大监督介入12345热线反馈问题解决机制，坚持问题导向，强化监督职能，形成一套符合实际、有针对性解决群众诉求的流程方法，实现群众诉求高质高效办理。要充分发挥人大代表履职“三点一站”平台作用，紧盯企业群众反映“难办的事、该办不办的事、办理不满意的事”，丰富督办形式、提高办理质效，实现热线督办和代表监督有效衔接，对办事不认真、不负责的严肃追责问责，以民主监督倒逼干部转变作风，担当作为、履职尽责，推动各项工作落实落细落到位。
市人大常委会副主任刘飞，副市长毕黎明参加调研。
