民呼我应 ·人大代表在行动||蒙阴县垛庄镇：聚焦12345热线办理 用心解决群众诉求

为充分发挥人大代表履行监督工作职能，帮助解决群众急难愁盼问题，垛庄镇人大聚焦“12345”热线办理，协调多方力量，进行跟踪督办，确保群众的诉求得到快速回应，不断提升群众满意度和获得感。

组织人大代表走进镇12345热线办公室，调查了解全镇热线工单受理情况、办结率和满意度。通过代表议事会等方式，分析未办结工单原因，协调镇、村两级和各部门单位协同推进。

结合人大代表所属行业领域和联系的选区选民，发动代表积极参与热线工单办理。对于能够及时解决的问题，通过现场办理推动解决；对于涉及面广、问题较为复杂、办理周期长的问题，由代表形成建议，由镇人大督促有关部门解决。