来自农村，扎根基层，融入人民。有这样一群来自基层的人大代表，他们积极行动，认真履职，始终围绕群众关心关注的“急难愁盼”，察民情、解民忧、聚民智，建设美丽乡村。为积极探索代表履职新路径，进一步发挥好人大代表联系群众、服务群众的作用，高都街道人大工委聚焦“12345”热线办理工作，针对热线工单多次反映未解决的问题，协调多方力量，持续跟踪督办，确保群众的诉求得到快速回应，不断提升群众满意度和获得感。
通过街道热线办反馈得知，近期有多位诉求人多次反映高都街道滨河尚都小区未种植绿化且道路未硬化，影响居民居住环境，群众意见颇多但开发商迟迟不予解决。高都街道人大工委立即组织代表开展专题代表议事会，召集区住建局、街道热线办、建设办以及开发商全面了解情况、分析原因、积极协调，在代表们的全力推进下开发商承诺将在限定日期内解决问题，为热线办理工作解决了一大难题。
人大代表积极参与“12345”政务热线反映问题的督办事项和各类议事活动，是履行代表职责的重要方式，也是改善民生和维护社会稳定的重要力量。高都街道将充分利用人大代表广泛的群众基础和社会影响力，让人大代表积极参与到12345热线工单办理工作中来，联动多部门推进矛盾纠纷化解，助推基层治理能力不断提升。
